ISPdash

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Esta política explica como o ISPdash, produto da NA WEB SOLUÇÕES LTDA (CNPJ 57.407.284/0001-52, Jaboatão dos Guararapes – PE), trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos e qual o nosso papel

  • Controladores dos dados da conta: dos provedores de internet que contratam o ISPdash e das pessoas da equipe deles que usam o sistema.
  • Operadores dos dados dos clientes dos provedores: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço ao provedor, que é o controlador e define como eles são usados.

2. Quais dados tratamos

  • Conta e equipe: nome, e-mail, telefone/WhatsApp de contato, senha (guardada só como código criptográfico), permissões e registros de acesso e de ações (auditoria).
  • Integração com o sistema do provedor (SGP/MK-Auth): endereço e credenciais de acesso, guardadas criptografadas (AES-256-GCM) e nunca exibidas por completo.
  • Clientes do provedor: nome, CPF/CNPJ, telefones, endereço, contrato, plano, boletos e situação da conexão são consultados na hora no sistema do provedor e não são copiados para o nosso banco. Guardamos apenas referências (ex.: código do cliente e do boleto) no histórico de atendimentos e na auditoria.
  • Mensagens: mensagens de cobrança enviadas pelo WhatsApp do provedor (telefone, texto e situação do envio) e, na tela Atendimento, as conversas com os clientes (texto, fotos, áudios e arquivos).
  • Agenda de contatos: telefone ligado a um código de cliente ou a um nome informado pela equipe.
  • Assinatura: dados de cobrança da assinatura do ISPdash; o CPF/CNPJ e os dados de pagamento ficam na plataforma de pagamento (Asaas).
  • Navegação: cookie de sessão (necessário para o login) e, apenas na página de cadastro, o pixel da Meta para medir os resultados dos nossos anúncios.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Prestar o serviço contratado: atendimento, envio de mensagens, consultas ao sistema do provedor (execução de contrato — art. 7º, V).
  • Segurança, prevenção a fraudes e auditoria das ações (legítimo interesse — art. 7º, IX; e cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II).
  • Cobrança da assinatura e obrigações fiscais (execução de contrato e obrigação legal).
  • Comunicação sobre a conta e ajuda na configuração, inclusive por WhatsApp (legítimo interesse; você pode pedir para não receber).

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, só para operar o serviço:

  • Hetzner Online (servidores, Alemanha);
  • Cloudflare (armazenamento de arquivos do chat e DNS);
  • Resend (envio de e-mails do sistema);
  • Asaas (cobrança da assinatura);
  • WhatsApp/Meta (as mensagens saem pelo número do próprio provedor) e Meta (pixel de anúncios na página de cadastro).

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal.

5. Transferência internacional

Nossos servidores ficam na Alemanha e alguns fornecedores operam em outros países. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis.

6. Por quanto tempo guardamos

  • Conversas do Atendimento (texto e arquivos): 90 dias.
  • Dados da conta, mensagens de cobrança, histórico de atendimentos e auditoria: enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei.
  • Cópias de segurança: até 30 dias após a exclusão dos dados, quando são apagadas automaticamente.

7. Segurança

Credenciais criptografadas, isolamento dos dados de cada provedor no banco, conexões com HTTPS, permissões por pessoa da equipe e registro das ações importantes. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD). Clientes dos provedores devem procurar primeiro o próprio provedor, que é o controlador dos seus dados; nós ajudamos o provedor a atender o pedido. Veja também como pedir a exclusão de dados.

9. Contato (encarregado)

E-mail ispdash1@gmail.com · WhatsApp (81) 9144-1365.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página; mudanças importantes serão avisadas no sistema.